讓患者感受有溫度的“五心”服務(wù)
日 期：2021-01-29 10:25:03 瀏覽：(1136)
2021年1月一天上午，西電醫(yī)院婦科病區(qū)里，醫(yī)護人員和往日一樣各自忙碌。
“護士，你們主任在哪？閆院長在哪呢？”一面鮮紅的錦旗映入眼簾，聞聲見一位阿姨滿臉笑容來到婦科護辦室。原來，這位陳阿姨是不久前出院的婦科患者，婦科疾病困擾她多年，曾輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院就診，治療效果都不滿意。慕名來到西電婦產(chǎn)醫(yī)院，向閆星妹院長訴說了病痛折磨，閆院長仔細詢問了她的病史，詳細查看此前的相關(guān)檢查結(jié)果，耐心地疏導(dǎo)她的情緒，建議住院系統(tǒng)治療。入院后，閆院長帶領(lǐng)醫(yī)護團隊為她制定了治療方案，經(jīng)過精心的系統(tǒng)治療，陳阿姨的各項指標均達標，臨床癥狀完全消失，可以病愈出院啦！擺脫了纏身很久的病痛，喜不自禁的陳阿姨滿懷感激送來了“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚”的錦旗，表達她和家人對閆星妹院長及婦科醫(yī)護人員的感謝。疾患無情人有情，鮮艷的錦旗承載著患者的感激和信賴，欣慰的同時，也讓我們感到沉甸甸的健康責任。
無獨有偶，幾天后，婦科又收到了王奶奶讓老伴代為轉(zhuǎn)達的感謝信，住院治療期間醫(yī)護人員對患者的暖心舉動，讓她和家人感受到了“盡職盡責情系病人，熱情服務(wù)暖至人心”的醫(yī)者情懷。婦科病區(qū)里，診療對象多為65歲以上老年人，對這類患者群，我們堅持“五心”的醫(yī)護服務(wù)原則，那就是：對待老人有愛心，診護老人要細心，與老人交流要耐心，幫扶老人要熱心，工作要有責任心。日常護理工作中，耐心解答老年患者的疑惑，用簡單易懂的話語向她們科普健康防病知識，提出科學(xué)合理的健康建議，讓患者感受婦產(chǎn)人有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
一面面錦旗和一封封感謝信，是肯定，也是鼓勵，更是鞭策，唯有一如既往的為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，是我們將“以品質(zhì)醫(yī)療守護生命健康”的使命，內(nèi)化于心，外化與行的最好詮釋。
編婦科供稿