提升服務(wù)百日行動(dòng)（六）|身心同治，用心對(duì)待每一位患者
日 期：2021-09-01 19:38:48 瀏覽：(1583)
暖心篇
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。自2021年8月開始，西電集團(tuán)醫(yī)院廣泛開展“病人滿意我就滿意，病人好我就好，服務(wù)病人就是服務(wù)自己”專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)提升患者就醫(yī)獲得感，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化、便利化、特色化。在服務(wù)精神感召下，西電集團(tuán)醫(yī)院人從細(xì)節(jié)做起提升服務(wù)品質(zhì)，身邊涌現(xiàn)出許許多多榜樣。西電集團(tuán)醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師張卓紅，她身心同治，用心對(duì)待每一位患者，點(diǎn)亮了溫暖病患的這盞燈。
8月23日，淋巴瘤患者秦老由急診科送入呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科進(jìn)行救治。先前，秦老曾在呼吸科住院多次，但這次病情危重，家屬焦急的要找之前主管秦老的張卓紅醫(yī)生。不湊巧的是，張卓紅醫(yī)生當(dāng)日換休，但得知消息后，張醫(yī)生冒著大雨第一時(shí)間趕到了秦老床旁給予救治處理。老人雖然已經(jīng)昏迷，但生命體征還算穩(wěn)定，家屬緊握張醫(yī)生的雙手連聲道謝，“我管過的病人我最了解，應(yīng)該的！”樸實(shí)的她向值班醫(yī)生交代注意事項(xiàng)才離開。直到這時(shí)，大家才發(fā)現(xiàn)張醫(yī)生的后背早已被大雨淋透....
次日早上查房，秦老病情再次變化，腹部膨隆，煩躁不安，呼吸急促......等等一系列的問題出現(xiàn)，張卓紅醫(yī)生認(rèn)真查看各類陽性體征及實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，緊急請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，聯(lián)系床旁B超。1個(gè)多小時(shí)過去了，老人的情況仍不見好轉(zhuǎn)，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，張醫(yī)生判斷老人有內(nèi)出血的可能，緊急給予胃腸減壓。隨著鼻飼管插入后，大量的黑褐色胃內(nèi)容物液體汩汩流出，老人的腹痛腹脹有了明顯改善。此時(shí)已經(jīng)是中午1點(diǎn)30分了，張醫(yī)生顧不上吃飯和休息，緊急給老人備了血，并復(fù)查了相關(guān)指標(biāo)，向值班醫(yī)生交代相關(guān)事宜后，沉重的說：“老人這次可能過不去了...我晚上夜班，再努力一下！”與此同時(shí)安慰著家屬的不安和焦急：“放心，我再努努力！”
下午5點(diǎn)40分，老人呼吸淺慢，生命體征不容樂觀，張醫(yī)生守在老人身邊，呼吸機(jī)輔助通氣、吸痰、引流胃內(nèi)容物......緊張又有序的進(jìn)行著各項(xiàng)搶救工作。但最終因淋巴瘤終末期腹腔侵犯后無挽救的手段，2小時(shí)后，秦老還是離開了...張醫(yī)生握著家屬的手：“我盡力想留住他，但是實(shí)在是沒有辦法了，抱歉...”家屬除了悲痛之外還有感激：“張大夫，謝謝，謝謝您，我父親走的不遺憾，您盡心盡力，我們?nèi)叶继x謝您了！”
生死相托，一路有你；仁心仁術(shù)，驅(qū)趕病痛。張卓紅醫(yī)生全心全意對(duì)待每一位患者，嚴(yán)謹(jǐn)不失關(guān)愛,專業(yè)伴隨人文，有這樣一位平凡的醫(yī)生，用瘦弱的肩膀撐起病患信任的天空；有這樣一位樸實(shí)的醫(yī)生，用專業(yè)的雙手捧出服務(wù)病患的赤子之心。她的一句"別害怕，有我在呢"，不知溫暖了多少不安的心。
什么讓我們前進(jìn)有方向？是榜樣的力量！什么讓我們服務(wù)有真心？是服務(wù)病人就是服務(wù)自己的信念！讓我們?yōu)椴∪?、為自己點(diǎn)亮一盞溫暖的燈。
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科供稿