西電集團企業(yè)文化宣貫——文明用語與服務忌語（三）
日 期：2010-03-13 11:23:03 瀏覽：(4619)
一、文明服務規(guī)范用語：
1、請別忘了按時服藥。
2、在病房請不要抽煙。
3、請您配合病房管理。
4、請放心，我們會盡力為您治療的。
5、您今天感覺好些了嗎？
6、對不起，您今天治療費用不夠了，需要再交錢了，為了方便您的治療，請您及早把錢交到住院收費處。
二、服務禁語、不規(guī)范服務用語
(一)服務禁語：
1、你這個病看不好，住院也沒用。
2、我醫(yī)生還是你醫(yī)生？
3、不想看就別看。
4、不想住院就出去。
5、沒錢就停藥(停治療)。
6、這是醫(yī)院，不是你家。
7、我就這態(tài)度，怎么樣。
8、你去告啊，隨便告哪都行。有意見，找院長去。