醫(yī)生是修復身心的專家
日 期：2012-07-10 16:12:01 瀏覽：(4225)
這個世界不缺專家，不缺權(quán)威，缺的是一個“人”，一個肯把自己交付出去的人，一個掌心向下的人。
一、好醫(yī)生懂得如何表達
醫(yī)學實踐是科學和藝術(shù)的結(jié)合。醫(yī)學不僅擅長舞動手術(shù)刀，也應是語言方面的專家。好醫(yī)生懂得如何表達。
病人患病后會產(chǎn)生焦慮情緒和不安全感，這些病人常從醫(yī)生的表情、動作中來猜測自己病情的輕重、有無治愈的希望。因此，和病人談話時，醫(yī)生的神情應該是安詳從容的，語氣是舒緩堅定的，應有意識地讓患者和家屬產(chǎn)生一種感覺，認為醫(yī)生早已成竹在胸，值得信賴和托付。這一點，往往只能意會不能言傳。因為，這種交流和傳遞只能從自己的態(tài)度和情緒中流露出來。醫(yī)生的言語中要時刻透露出這樣的信息：“別害怕，我會幫助你，我們在一起。”醫(yī)生應讓患者從不喪失信心，比如他會把“無法醫(yī)治”說成“好得慢些”，而絕不會用遺憾的口吻說：“晚了，你為何不早來看呢？”醫(yī)生甚至可以是幽默詼諧的，能讓患者相信其實自己是安全的，沒必要太緊張。
臨床工作中，醫(yī)生常常還要面對一些絕癥患者，和他們談話比較有難度。如何根據(jù)患者的實際情況巧妙地告知病情，這要由患者的家庭背景、受教育程度和宗教信仰等因素來決定。一般來說，心理承受能力強、受教育程度較高的人，醫(yī)生可以面對面地客觀相告；心理承受能力差的人，可以先讓家屬和患者溝通，告知一定要委婉、真實。不管怎樣，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)可以有高低之分，但選擇什么樣的語言和態(tài)度卻是可以自己決定的。要相信語言的力量是無窮的，它溫暖別人，也提升你的道德修行。
二、避免任何影響病人安全感的行為
有時候聽比說更重要。病人的訴求其實也是一種焦慮宣泄的過程，而醫(yī)生任何一個反應都會影響病人說話的熱情。交談中醫(yī)生應該正視對方，眼睛是溫和而滿含笑意的。如果不能看著對方，因為醫(yī)生也要看病歷開處方，那也要對病人訴說的內(nèi)容和表達方式保持著敏銳的觀察力，不時用點頭等肢體語言鼓勵對方說下去。再有，醫(yī)生應從不無意插話或有意出言阻止患者說話。
好的醫(yī)生明白自己的優(yōu)勢，懂得如何使用肢體語言。好醫(yī)生非常會運用自己的目光，他認為目光是一種非常有用的語言。和病人談一些嚴肅的話題，他會正視，他知道病人會因此感到他的嚴肅、認真、誠懇。查房的時候，他會恰到好處地使用環(huán)視——這是許多醫(yī)務人員最容易忽視的目光語言。將視線環(huán)視到每一個交談對象，以表示對大家的尊重。他不會只顧和自己的下級醫(yī)生說話，而使病人覺得醫(yī)生忽視了他的存在。而當他面對膽小或情緒緊張的病人時，他會在診療中采用虛視，似看非看，這對緩解病人的緊張心理十分有好處。
拉一拉病人的衣角，拍一拍患兒的手或頭，在握手時充滿愛撫或意味深長地拍拍對方的肩膀，查房和做治療時醫(yī)生應盡可能在病人床前多站立一些時間。因為有時醫(yī)生在病人面前出現(xiàn)，本身就會給病人某種安全感和希望。醫(yī)生應深深懂得，每一位病人都把安全感視為最重要的需求，這也是病人求醫(yī)的最終目的。因此，醫(yī)生對任何一個可能影響病人安全感的行為，都應十分小心地加以避免。