“以患者滿意為中心”,持續(xù)改進醫(yī)院服務質量
日 期:2017-11-10 09:45:47 瀏覽:(4097)
按照國家衛(wèi)生計生委辦公廳《關于參加省衛(wèi)計委第三階段滿意度調查試點工作的通知》文件要求,根據省衛(wèi)計委《關于開展第三階段滿意度調查試點工作的通知》,我院于2017年11月2日在行政樓四樓召開第三階段滿意度調查工作啟動會議,會議由黨委書記陸健安主持,醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、外聯處、信息科等相關職能科室主任參會。會議確定我院于11月2日起在全院開展醫(yī)院滿意度第三方調查試點工作,明確了在職員工的滿意度調查、門診患者滿意度調查和住院患者滿意度調查的牽頭科室和配合部門,以及相關職能科室的職責分工。經過一周的試運行時間,醫(yī)院于11月9日再次組織召開滿意度第三方調查試點工作協調會議。會上,相關科室主任積極響應,為此項工作的有序開展獻計獻策,最終達成各部門各司其職,通力合作,保證按照分配指標完成任務的共識。經過各科室相互協作,在大家共同努力下,各項滿意度調查數量均有大幅度提高。希望各科室再接再厲,完成省衛(wèi)計委滿意度調查指標要求。
