暖心熱線 與你并肩前行
日 期：2022-01-10 16:45:42 瀏覽：(980)
疫情發(fā)生以來，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院以患者為中心，統(tǒng)籌疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障，采取多項(xiàng)措施，全力保障群眾就醫(yī),患者服務(wù)部辦公室“服務(wù)專線”24小時(shí)暢通。
疫情面前人人有責(zé)。隨著新冠疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻，24小時(shí)服務(wù)專線的咨詢量激增。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)緊急召開會(huì)議，調(diào)動(dòng)全院人員參與疫情防控工作。緊急組織人員，增加設(shè)備和人員成立“疫情專線”24小時(shí)服務(wù)熱線，仔細(xì)耐心的回答患者疑問，服務(wù)好每位患者就醫(yī)前的咨詢。面對(duì)各種各樣的來電問題，接聽專線人員耐心傾聽，認(rèn)真答復(fù)。
為了更好解答群眾關(guān)于疫情期間患者有序救治等問題，醫(yī)院每天組織接線員們學(xué)習(xí)疫情防控方面的最新政策和舉措。24小時(shí)專線工作不但能快速了解患者的就診疑問，同時(shí)也增加了部門之間的溝通協(xié)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每日24小時(shí)專線接聽并處理電話600余個(gè)。
疫情無情，人間有愛。在特殊的抗疫時(shí)期，西電集團(tuán)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱，堅(jiān)守屬于自己的使命和責(zé)任！
服務(wù)專線：84208888
患者服務(wù)部供稿