以生命溫暖生命 滿心關(guān)愛盡在點(diǎn)滴之處
日 期：2022-04-11 09:02:16 瀏覽：(1074)
細(xì)微顯真情，平凡見人心。
今年3月起，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院普通外科在護(hù)理部的倡導(dǎo)下開展了“滿心關(guān)愛 意在為您 點(diǎn)滴之處 贊在心中”的服務(wù)活動(dòng)。在科室閻國誠主任、李柯樺護(hù)士長的帶領(lǐng)下，普通外科全體醫(yī)務(wù)人員不斷提升服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行為，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，將人文關(guān)懷滲透在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，獲得了廣大患者的高度贊揚(yáng)。
每天早上交班時(shí)，李柯樺護(hù)士長先了解當(dāng)天患者的病情及轉(zhuǎn)歸，安排當(dāng)天護(hù)理重點(diǎn)。上午十點(diǎn)左右，她再次進(jìn)入病房回訪當(dāng)天出院的患者，了解患者住院期間治療護(hù)理的情況，指導(dǎo)患者出院后的注意事項(xiàng)。詢問與聽取患者住院期間的體會和感受，積極采納患者提出的建議并認(rèn)真記錄回復(fù)，也是她的日常工作之一。
這段時(shí)期，李柯樺護(hù)士長用筆記錄下了許多感人故事，其中關(guān)于一位乳腺癌患者住院期間的回訪記錄是這樣寫道。
3月23日，49歲的陰阿姨因乳腺癌之診斷入住我科，主管醫(yī)生黃永凱、羅干與?？谱o(hù)士魚龍鳳第一時(shí)間一同來問診查體，制定治療方案。但是剛?cè)朐旱年幇⒁糖榫w不太穩(wěn)定，也許是對醫(yī)院環(huán)境的陌生與膽怯，也許是對病情的擔(dān)憂，看來我們需要好好幫助她。
接下來的日子里，每天晨交班時(shí)我會格外留意陰阿姨的身體狀況以及心理狀態(tài)，專程帶領(lǐng)著護(hù)士們熱情和她問候。同時(shí)，陰阿姨也慢慢和同病房的患者們熟絡(luò)起來，在歡聲笑語中診療好似也變得不那么“痛苦”了。
3月 28日晚上21:00，陰阿姨突然暈厥，值班護(hù)士雷榮與張密發(fā)現(xiàn)后立即通知值班醫(yī)生并進(jìn)行緊急處理：聯(lián)系神經(jīng)內(nèi)科急會診。待陰阿姨清醒后，醫(yī)生建議安排做頭顱CT的檢查，護(hù)士張密與家屬立即推平車送她至CT室檢查。在協(xié)助陰阿姨下平車時(shí)，護(hù)士張密發(fā)現(xiàn)匆忙間陰阿姨竟沒有穿鞋，張密毫不猶豫的脫下自己的鞋為陰阿姨穿上，并攙扶著她走進(jìn)CT室完成檢查。
檢查結(jié)束已是深夜23時(shí)，陰阿姨安全返回科室。本該22:00下班的護(hù)士雷榮與張密繼續(xù)守在床邊為陰阿姨測量生命體征，當(dāng)確定她的一切指征已經(jīng)趨于平穩(wěn)，又反復(fù)給大夜班值班人員交代后，護(hù)士雷榮與張密這才放心的下班回家。這種陪伴與守護(hù)，這種負(fù)責(zé)敬業(yè)的工作態(tài)度，讓陰阿姨及其家屬印象深刻。
“與這些姑娘非親非故，她們怎么都這么善良？” 陰阿姨講到動(dòng)情處幾度哽咽落淚。她說，“感覺甚至有些舍不得出院，這里的醫(yī)生護(hù)士真的親如家人，讓我特別安心，他們是真正為患者設(shè)身處地的著想，可以讓我放松下來勇敢面對疾病考驗(yàn)。”原來，陰阿姨的家遠(yuǎn)在陜南，但因信任西電醫(yī)院，常推薦身邊需要診療的朋友從陜南來到西安。
細(xì)微顯真情，平凡見人心。諸如此類的故事還有很多很多，而這些故事僅僅是西電集團(tuán)醫(yī)院普通外科日常工作的一個(gè)縮影，醫(yī)務(wù)人員都在各自的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著，美好的一天從頭開始，帶著真誠的微笑，為患者帶來一天的溫暖。
安全、溫暖、人性化的醫(yī)療服務(wù)，從來不是在嘴上，而是落實(shí)在行動(dòng)上，滲透在每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
普通外科供稿