“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”暖心婦科在行動
日 期：2016-08-03 17:15:29 瀏覽：(4242)
為了落實(shí)醫(yī)院 “關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”的活動，我科全體人員在張群昌院長的帶領(lǐng)下，在任副院長和護(hù)士長的組織下，學(xué)習(xí)此次活動的精神、開展的意義并結(jié)合我科制定多種提升服務(wù)的措施，號召大家積極行動起來，努力提升科室的服務(wù)質(zhì)量和水平。目前我們科室正在實(shí)施的服務(wù)措施如下：
1)落實(shí)微笑服務(wù)，淡妝上崗、精神飽滿、主動接待每位患者。
2)文明用語，長者前輩，均以尊稱，聲聲“阿姨”“ 奶奶”為每一位患者帶去家的溫暖。
3)規(guī)范交接班，輕敲門，微笑問好，動作輕柔、語氣和善。
4)為特殊治療和檢查病人提供愛心卡片，溫馨提示，方便病人了解。
5)為手術(shù)病人提供量杯，棉簽等用品。
6)為臥床患者第一次起床提供幫助和指導(dǎo)，減輕患者的疼痛，預(yù)防跌倒。
7)為年老體弱及術(shù)后病人提供坐便器。
8)為需要記出入量病人，提供本科室自制登記表格及油筆，方便記錄。
9)為合療及特殊病人辦理出院手續(xù)，避免患者和家屬跑來跑去，方便患者。
10)特殊檢查和治療由護(hù)士代為預(yù)約，普通檢查項(xiàng)目為患者標(biāo)注合理的檢查循序及地址，避免患者樓上樓下來回跑動。
11)對于出院患者，責(zé)護(hù)詳細(xì)做出院指導(dǎo)后并發(fā)放書面指導(dǎo)，責(zé)護(hù)或外勤護(hù)士會貼心的將患者送至樓下，物品較多或行動不便時我們會幫忙提東西并送至車上，使患者體會到我們從入院至出由始至終的服務(wù)和溫暖。
炎炎夏日，婦科的醫(yī)護(hù)人員用微笑服務(wù)，用主動關(guān)愛，用精誠專業(yè)，為每一位患者的心田注入絲絲清爽，帶去屢屢感動。“關(guān)愛患者溫馨服務(wù)”，當(dāng)我們以飽滿的熱情和愛心為患者服務(wù)時，也總會收獲患者的感謝和信任，這時，我們每位醫(yī)護(hù)人員的心中也是甜甜的。