“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”眼科在行動
日 期：2016-08-03 17:17:45 瀏覽：(4534)
自從6月24日我院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動啟動大會召開后，眼科高度重視，科主任向科室傳達了醫(yī)院“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”的精神，開展活動的重要意義，以及科室向醫(yī)院和患者承諾的重要措施，組織全體醫(yī)護人員集思廣益，推舉適合我科實際情況的多種提升服務(wù)措施，在李主任的帶領(lǐng)下，全體醫(yī)護人員共同為這一活動進行了宣誓儀式。
我科“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”活動具體措施如下：
1)門診工作人員將老弱病殘，視力差的病人護送入病房。
2)幫助行動不便病人辦理出入院手續(xù)，幫助外地病人郵寄報銷資料。
3)為住院病人發(fā)放書面入院流程，床頭懸掛溫馨提示卡片，提供針線盒，雨傘，一次性水杯等日用品。
4)為外地病人提供洗臉毛巾，洗臉盆，為玻切術(shù)后患者提供小方凳。
5)為出院患者提供詳細的書面出院指導(dǎo)，護送患者出院。
6)為病人提供電子滅蚊器，滅蚊片。
7)對老弱病殘，視力差者全程陪檢。
8)幫助行動不便患者買飯。
9)為患者提供資料袋，方便患者攜帶出院資料。
10)微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語。
現(xiàn)在眼科醫(yī)護人員正將關(guān)愛患者，尊重患者的理念一點一滴的滲透到對患者的溫馨服務(wù)當中，讓患者真正有家的感覺。
7月15日正逢我科住院患者李福英老人過80大壽，李主任得知這一消息，立即安排醫(yī)護人員為老人送上了生日蛋糕，奉上壽桃，全體醫(yī)護人員分享了老人的生日宴會，李福英老人激動地說：你們的服務(wù)真是太周到了，今年真沒想到在醫(yī)院還能過80大壽。
目前我科落實提升服務(wù)措施：共計為外地病人發(fā)放臉盆15個，洗臉毛巾15個，滅蚊片6盒，書面入院流程48份，書面出院指導(dǎo)52份，出院資料袋52份。在以后的日子里，我科將繼續(xù)落實我們承諾的重要措施，為促進我院創(chuàng)建平安醫(yī)院，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量做出應(yīng)有的貢獻，讓“關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”的活動真正給患者帶來福音。