關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)”醫(yī)保辦在行動(dòng)——以政策培訓(xùn)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念向服務(wù)行為的轉(zhuǎn)化
日 期：2016-09-13 16:56:29 瀏覽：(4448)
?醫(yī)保辦堅(jiān)持以國(guó)家醫(yī)保合療政策為原則，臨床醫(yī)技為中心，患者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，將“關(guān)愛患者 溫馨服務(wù)”措施落到實(shí)處。為了優(yōu)化此次活動(dòng)，醫(yī)保辦工作人員再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將各項(xiàng)醫(yī)保合療政策熟爛于心，并且集思廣益，根據(jù)各科室的實(shí)際情況為醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和宣傳，尤其是對(duì)于新上任的科主任，新老醫(yī)保員交替，年輕醫(yī)生多的科室作為優(yōu)先培訓(xùn)對(duì)象。8月份主動(dòng)下科室，為針灸康復(fù)科、呼吸血液腫瘤科、骨科做了聲情并茂的政策培訓(xùn)，每一次會(huì)后，大家都熱情高漲，隨即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，醫(yī)保小組長(zhǎng)、合療小組長(zhǎng)耐心準(zhǔn)確解答臨床一線醫(yī)護(hù)工作中遇到的問題，本計(jì)劃1個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)每次都會(huì)持續(xù)2個(gè)多小時(shí)。
主動(dòng)下科服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，切實(shí)服務(wù)于臨床一線的舉措再一次踐行了“關(guān)愛患者 溫馨服務(wù)的”的工作理念。今后，醫(yī)保辦還會(huì)繼續(xù)將次活動(dòng)延續(xù)下去，將宣傳培訓(xùn)作為橋梁，不斷提高醫(yī)護(hù)人員、就醫(yī)患者對(duì)醫(yī)保合療政策知曉度，以更好更合理的利用好政策。