溫心服務(wù) 悅近來遠(yuǎn) | 守護(hù)“心”健康,我們一直在路上~
日 期:2023-10-18 10:52:21 瀏覽:(2311)
一個周六的上午,通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院灃東院區(qū)心血管病區(qū)的護(hù)士站突然傳來一陣爽朗的笑聲,瞬間打破了病房的寧靜,許多人都禁不住探出頭來看看究竟。哦,原來是大病初愈的薛奶奶專門為科室的醫(yī)護(hù)人員送來一面鮮紅的錦旗,她還要把自己康復(fù)的喜悅和對的感激之情進(jìn)行分享。薛奶奶爽朗的笑聲、幽默的表達(dá)感染著在場的每一個人,大家都禁不住跟著會心地笑出聲來。
薛奶奶拉著武衛(wèi)黨主任的手說:“感謝武主任!感謝劉醫(yī)生!你們工作認(rèn)真、積極負(fù)責(zé),對我這個老婆子也有耐心,最重要的是感謝你們治好了我的病,減輕了我的痛苦?!苯又棠逃掷蚊罡枳o(hù)士長的手說:“住院期間,護(hù)士娃們一個個都好得很,態(tài)度好,對我也關(guān)心,就是都戴著口罩,看不清楚長相,一個也沒記下?!罢f完哈哈大笑起來??吹侥棠痰男θ荩總€人的眼睛都瞇了起來。這笑聲讓我們所有人拋開了一周的勞累更加精神振奮。
心血管病區(qū)自開科以來,所有人團(tuán)結(jié)一心,共同努力,不斷為患者提供更精湛的醫(yī)療技術(shù)、更舒適的就醫(yī)環(huán)境、更溫馨的服務(wù)體驗。考慮到住院患者以老年人居多,他們常會有視力下降、記憶不好、理解能力差的共性特點,所以每次發(fā)藥前,護(hù)士們總會用記號筆在藥盒寫上用法用量,但是仍然會聽到患者提出看不清楚這個藥到底怎么吃的問題。針對這個情況,段護(hù)士長走訪多位患者了解到是由于護(hù)士的字跡潦草或者字體太小看不清楚導(dǎo)致,她們經(jīng)過認(rèn)真討論后決定制作一些不同藥物吃法的標(biāo)識貼,每次發(fā)放口服藥前,護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑貼上相應(yīng)的標(biāo)識。通過這個小小的改善舉措,很容易就解決了患者吃藥的困擾,從那以后再也沒有聽到患者抱怨說“看不清楚到底怎么吃藥”這類的聲音了。 心內(nèi)科的患者在院治療期間能夠得到醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,那么出院以后呢?他們的服藥、飲食、活動又該如何保障?科室又該如何加強(qiáng)患者對自身疾病的認(rèn)知并提高依從性呢?為此大家展開了頭腦風(fēng)暴。經(jīng)過充分討論,段護(hù)士長決定將護(hù)理人員進(jìn)行分組,共分為高血壓健康宣教小組、冠心病健康宣教小組、心律失常健康宣教小組、心衰健康宣教小組、糖尿病健康宣教小組、介入宣教小組、起搏器健康宣教小組等七個常見疾病宣教小組。每個小組均做出色彩吸睛、圖文并茂、患者能夠容易理解的健康宣教內(nèi)容。出院時為患者講解疾病的相關(guān)知識、飲食原則、活動指導(dǎo)、教會患者自測脈搏、學(xué)會觀察抗凝藥的不良反應(yīng),必要時還要教會家屬初級心肺復(fù)蘇技能等等。
有了目標(biāo)和方向,護(hù)理人員的干勁更足了。大家在段護(hù)士長的帶領(lǐng)下,制定并完善了科室常見疾病特點的營養(yǎng)宣教手冊, 出院時針對不同疾病的患者做好相應(yīng)的告知,比如,對高血壓的患者強(qiáng)調(diào)“您有高血壓,血脂也高,以后要低鹽、低脂、低膽固醇飲食”,同時講解可以吃哪些食物,吃多少量合適以及正確的用餐時間點等等。此項工作一經(jīng)開展,便得到患者的一致好評,在病房總聽到這樣的聲音:“這個科室太好了,不僅管了我們的病,還管了我們的飯?!?/p>
西電集團(tuán)醫(yī)院灃東院區(qū)心血管內(nèi)科是一支同心同德、能征善戰(zhàn)的隊伍,科室將繼續(xù)“以患者的健康為中心”、“以問題為導(dǎo)向”,不斷提高醫(yī)療技術(shù),持續(xù)改善護(hù)理服務(wù),打造6S美麗就醫(yī)環(huán)境。守護(hù)“心”健康,我們一直在路上!
