有愛有溫度的心血管內(nèi)科
日 期：2020-03-24 17:00:34 瀏覽：(1578)
我出院了！我要來當面謝謝給我治病醫(yī)生護士！”3月19日一大早，西電集團醫(yī)院心血管內(nèi)科醫(yī)生辦公室，正在晨交班的徐曉輝主任聞聲迎上前，趙爺爺和老伴把錦旗遞交給醫(yī)護人員，不迭聲的說：“謝謝徐主任，我今天是專門來感謝你們的，住院時，醫(yī)生、護士都對我都像自家人一樣” “您感覺怎么樣啊，手術(shù)后還有哪不舒服嗎？”徐主任關(guān)切的詢問著，“你看，我剛走樓梯上來的，氣喘也沒有了，感覺心臟也沒啥不舒服......”，趙爺爺和老伴的到來，讓心血管內(nèi)科醫(yī)生辦公室瞬間充滿了醫(yī)患和諧一家親的濃濃氛圍。
唐代大醫(yī)孫思邈《大醫(yī)精誠》中的“凡大醫(yī)治病，必當安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦......”發(fā)揚大醫(yī)精誠精神，是做好醫(yī)療服務、維護良好醫(yī)患關(guān)系的前提。西電醫(yī)院始終將患者的就醫(yī)體驗置于首位，努力打造有愛、有溫度的人文醫(yī)院，鼓勵醫(yī)護人員通過對患者進行語言鼓勵、眼神的交流、健康理念引導等人文關(guān)懷的方式，為患者傳遞正能量，幫助他們度過疾病危機，恢復健康。
根據(jù)西電醫(yī)院《開展弘揚職業(yè)精神，提升服務品質(zhì)活動的實施方案》，2月24日，心血管內(nèi)科積極行動，成立了科室“人文關(guān)懷工作實施小組”，具體分工，落實職責，力爭把人文關(guān)懷工作抓實、做實。徐曉輝主任、張丹鳳護士長組織科室人員頭腦風暴，初步制定出適合科室切實可行的人文關(guān)懷舉措，鼓勵每個人積極提出建設性意見，在科室倡導“做一個有溫暖的醫(yī)護人員，讓人文關(guān)懷無處不在！”
為了能夠?qū)⑷宋年P(guān)懷工作順利開展，心血管內(nèi)科將每個周六早上定為“人文關(guān)懷學習日”。3月14日，徐曉輝主任組織大家學習了山東千佛山醫(yī)院的人文管理實踐。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，病人需要的不僅是高超的醫(yī)術(shù)，舒適的環(huán)境，更需要的是被理解，被關(guān)心，被尊重，被愛護……結(jié)合科室實際，集思廣益，在大家的共同努力下，針對各項實施措施再修改，繼之前的第一版，形成了心血管內(nèi)科第二版人文關(guān)懷舉措。舉措中包括醫(yī)護儀容儀表、各種臨床醫(yī)護操作流程規(guī)范，以及科室特色醫(yī)療護理，包括對逝者的關(guān)懷等20條舉措，在心內(nèi)科臨床工作中一一落地。
“爺爺，您昨天晚上睡的怎么樣呀”？“您今天感覺舒服點兒嗎？”“您有什么需要就按呼叫鈴，我很快就來哦！”“今天給您安排無痛冠脈造影手術(shù)，不要緊張，為您手術(shù)的是我院技術(shù)一流的醫(yī)生”……一聲聲親切的問候，一個個暖心的鼓勵，縮短了醫(yī)患距離，“有時治愈，常常幫助，總是安慰。”融入和滲透到了我們每一個醫(yī)護人員的工作日常，成為堅守崗位的精神滋養(yǎng)。
在科室實施人文關(guān)懷舉措以來，感謝信和錦旗紛至沓來，“情系患者 服務一流”、“醫(yī)術(shù)精湛 情暖人心”，錦旗上閃亮的文字，飽含感激的真摯笑臉，是對我們開展人文關(guān)懷工作的認可，也是我們不懈努力的前行方向。
改稱呼，降語調(diào)，換語氣，這些工作生活中的改變，似乎沒有那么困難，做溫暖的醫(yī)生護士，讓每一份病歷、每一項操作都變得有溫度，走進心血管內(nèi)科，關(guān)愛關(guān)懷無處不在，讓人文精神在崗位閃光！