護理部開展創(chuàng)建人文護理系列活動報道
日 期：2020-04-13 15:32:59 瀏覽：(5483)
今年是我院創(chuàng)建人文醫(yī)院的啟動年，護理部緊緊圍繞醫(yī)院的重點工作，在全院范圍內(nèi)開展了以“打造人文護理，守護患者健康”為主題的人文護理活動，體現(xiàn)人文關(guān)懷理念，用愛心、耐心、細心和責(zé)任心，為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動服務(wù)。
一、召開人文護理方案討論會
為了更好的開展創(chuàng)建人文醫(yī)院的活動，護理部于2月26日下午組織召開了人文護理方案討論會，會議由護理部副主任范艷敏主持，邀請部分護士長代表進行座談，吳艷梅副院長參加。座談會上，各位護士長結(jié)合科室特點及護理工作暢所欲言，各抒己見，積極獻計獻策，提出了50余條貼近臨床、服務(wù)患者的意見及建議，為開展人文護理活動打下了良好的基礎(chǔ)。
二、制定《西電集團醫(yī)院人文護理關(guān)懷活動實施方案》
按照國家、省衛(wèi)健委《關(guān)于實施陜西省進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020年）》以及醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于開展“進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)”活動的通知》《關(guān)于開展創(chuàng)建“服務(wù)型醫(yī)院”活動的通知》等文件要求以及護理人文方案討論會內(nèi)容，護理部經(jīng)過充分調(diào)研，結(jié)合我院護理工作制定《西電集團醫(yī)院護理人文關(guān)懷活動實施方案》，該方案包括活動目標(biāo)、活動主題、組織機構(gòu)、人文關(guān)懷對象、活動內(nèi)容、實施步驟及工作要求等七大版塊，進一步明晰了人文護理活動的方向和宗旨。
三、召開人文護理活動動員會
3月30日下午，護理部在一樓多媒體組織召開人文護理活動動員會，吳艷梅副院長及各科護士長、護理骨干50余人參加。會上，范主任針對《西電集團醫(yī)院人文關(guān)懷活動實施方案》進行了詳細的解讀。心血管內(nèi)科和婦科兩個試點科室的護士長分別作了表態(tài)發(fā)言并由吳艷梅副院長為試點科室進行了授牌。此次會議的召開，進一步明確了今后人文護理的工作方向。
四、人文護理，細節(jié)先行
1、改變，從“頭”開始，人文護理首先應(yīng)從護理人員的形象抓起，護理部為試點科室護理人員統(tǒng)一購置護士頭花及發(fā)卡，從形象上更加規(guī)范護士的儀容儀表。
2、強化溝通，做有溫度的護士，共錄制9項人文禮儀規(guī)范化展示視頻，包括護士儀容儀表、患者出入院、醫(yī)護晨交班、護士床旁交接班、晨間護理、靜脈輸液治療、發(fā)放檢查單化驗單、接聽電話。將視頻下發(fā)至科室，要求科室集中進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將人文關(guān)懷貫穿于臨床實際工作中。
3、優(yōu)化健康教育手冊，統(tǒng)一制作《患者溫馨告知書》及《溫馨護理時刻表》，置于病房醒目的位置，方便患者及家屬知曉科室護理流程。
4、進行讀書閱讀分享活動，要求每個科室認(rèn)真閱讀《千醫(yī)人文管理實踐》，吸取千醫(yī)文化精髓，并結(jié)合專科特點，完成學(xué)習(xí)心得體會。
通過近一個月的人文護理活動，護士的儀容儀表更加規(guī)范了、主動服務(wù)更加主動了、健康教育更加細致了，人文關(guān)懷意識更加深厚了。千里之行，始于足下，護理部將繼續(xù)開展人文護理相關(guān)活動，不斷提高我院護理服務(wù)質(zhì)量，提升護理品質(zhì)。