“關(guān)愛患者、溫馨服務”從小事做起
孫振太老人是我中心的老患者，80多歲了，兒女都不在身邊，老伴也70多歲了。7月13日早上，我們像往常一樣忙碌有序的工作，孫老焦急的告訴我們，老伴出去買早點快一個小時了沒見回來，電話也沒帶，以前有過從超市出來找不到家的情況。聽完這事，下夜班的王丹護士、甘旗大夫馬上自...
2016-09-01
加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量 ——全科醫(yī)學科舉辦心絞痛專題知識講座
為深化我院開展的系列“關(guān)愛患者，溫馨服務”活動，提高服務質(zhì)量，提升隨訪工作的溝通能力，8月22日下午，全科醫(yī)學科特邀請心內(nèi)科醫(yī)生陳文璐對全科室醫(yī)護人員進行冠心病特別是心絞痛知識培訓。陳大夫從心絞痛的危害入手，向大家講述了心絞痛的分類，病因，臨床表現(xiàn)，以及治療原則，...
2016-08-25
門診醫(yī)師文明用語
1)請坐，請問您哪里不舒服？多長時間了？以前有這種情況嗎？ 2)現(xiàn)在給您檢查一下，請配合?！ ?)請到**科室做個**檢查，查完后，請回來，我再給您看看?！ ?)現(xiàn)在給您開住院，請到住院處辦理手續(xù)?！ ?)同志，請別忘了按時服藥?！ ?)請放心，我們會盡力為您治...
2016-08-18
藥房文明用語
1)請您把繳款單給我?！ ?)這是您的藥，**藥*盒（瓶、支）請收好，一天**次，一次**粒?！ ?)藥價有調(diào)整，請您理解?！ ?)藥品脫銷時說：“對不起，**藥沒有，請找大夫換個方子。
關(guān)愛患者，溫馨服務，全科醫(yī)學科進一步深化服務內(nèi)容—便民門診增加工作站方便患者
我院便民門診自今年6月份開展以來，給患者就診提供了極大的便利，也給專科門診分擔了不少壓力，每天開藥，開化驗單以及咨詢的患者絡繹不絕，最多時一天的門診量達80余人次，一個工作站已經(jīng)不能滿足患者的需求，病人常常需要排隊候診。為了使便民門診真正做到方便患者，減少病人的候...
“關(guān)愛患者 溫馨服務”藥劑科推進工作
為積極開展“關(guān)愛患者溫馨服務”活動，藥劑科積極采取措施，改變作風，推進工作。 1）利用周會傳達醫(yī)院活動精神，重溫關(guān)愛患者溫馨服務誓詞，堅持“患者第一，服務第一”的理念，堅持人性化服務，在思想上高度重視，努力改進工作?！ ?）取藥窗口張貼告知標識，明確告知藥事管理...
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2016-08-25
